Product Manager

Fale-nos sobre o assistente de IA — era um copiloto dentro do sistema que apoiava o cliente durante a interação com a plataforma?

Que hobbies e interesses tem além do trabalho?

Quais canais de interação com o cliente estavam dentro do service desk?

O service desk dentro do Pyrus, construiu-o do zero ou usou o quadro atual do Pyrus e algo open-source?

Quando o cliente comprou o Pyrus, os seus módulos (serviço de suporte, assistente de IA) estavam incluídos na licença geral ou eram vendidos como módulos adicionais?

És introvertido ou extrovertido? Quão público és? Estás disposto a participar em conferências e a comunicar com os clientes pessoalmente?

Recebeste dos técnicos um LLM pronto com RAG, que acedia às tuas fontes e respondia às perguntas dos clientes sobre o produto?

Realizou mais de 50 entrevistas de CustDev no âmbito de atividades com o assistente de IA e o equipa de suporte ao cliente?

Até que ponto estás disposto a assumir completamente o produto, sendo responsável pelo crescimento da receita e pelo desenvolvimento sem um supervisor superior?

Mergulharam na parte técnica? O que exatamente esteve do lado de vocês durante o desenvolvimento do assistente de IA?

Por que exatamente o service desk e não o help desk? Você está se referindo a um service desk completo na notação ITIL ou apenas chama de help desk?

Fale sobre si: os principais pontos da sua experiência, quais produtos desenvolveu, quais frameworks utilizou (time to market, ágil, etc.).

Teve alguma personalização de campos (sistêmicos e de utilizador), possibilidade de criar ligações entre atributos de entidades, gatilhos, SLA, horário de trabalho?

O que está a acontecer agora com o Pyrus?

Estou correto em entender que você, juntamente com o CPO ou CEO, gerou a ideia de criar um service desk e serviços adicionais dentro do Pyrus, e você trabalhou no desenvolvimento dessa ideia?

Como correram as 50 entrevistas CustDev? Foi-lhe fornecida uma base de clientes Pyrus e ligou você mesmo?

Por que está considerando sair do Pyrus? O que espera obter de um novo emprego?

Tinha uma parte da unidade de economia por baixo de si? Era responsável pelas métricas de negócio?

Tinha um mensageiro interno para comunicação online com os clientes no seu service desk?

Trabalha remotamente na Pyrus? Está em Samara ou em Moscou? Qual formato de trabalho considera - escritório ou remotamente?