Product Manager

Vertel ons over de AI-assistent — was dat een copiloot binnen het systeem die de klant ondersteunde tijdens de interactie met het platform?

Welke hobby's en vrijetijdsbestedingen heb je naast je werk?

Welke communicatiekanalen met de klant waren er binnen de service desk?

De service desk binnen Pyrus, heb je die vanaf nul opgebouwd of heb je het huidige Pyrus-framework en open-source gebruikt?

Toen de klant Pyrus kocht, waren uw modules (supportdienst, AI-assistent) inbegrepen in de algemene licentie of werden ze als aanvullende modules verkocht?

Ben je een introvert of extravert? Hoe openbaar ben je — ben je bereid om naar conferenties te gaan en persoonlijk met klanten te communiceren?

Hoe bereid ben je om het product volledig op je te nemen, verantwoordelijk te zijn voor de omzetgroei en ontwikkeling zonder een hogere leidinggevende?

Heb je van technici een kant-en-klare LLM met RAG ontvangen, die toegang had tot je bronnen en vragen van klanten over het product beantwoordde?

Heeft u meer dan 50 CustDev-interviews gedaan in het kader van activiteiten met de AI-assistent en de klantenservice?

Zijn jullie ingegaan op het technische aspect? Wat was er precies aan jullie kant tijdens de ontwikkeling van de AI-assistent?

Wat is je huidige team op het gebied van product? Wie staat onder jouw leiding, wie werkt zelfstandig?

Waarom precies de service desk en niet de helpdesk? Verwijs je naar een volledige service desk volgens de ITIL-notatie of noem je het gewoon helpdesk?

Vertel eens over jezelf: de belangrijkste punten van je ervaring, welke producten je hebt ontwikkeld, welke frameworks je hebt gebruikt (time to market, agile, etc.).

Had u aanpassingen van velden (systeem- en gebruikersvelden), de mogelijkheid om relaties tussen entiteitattributen te creëren, triggers, SLA, werktijden?

Wat gebeurt er nu met Pyrus?

Hoe verliepen de 50 CustDev-interviews? Kregen jullie een klantenbestand van Pyrus en belde je zelf?

Begrijp ik het goed dat u samen met de CPO of CEO het idee hebt gegenereerd om binnen Pyrus een service desk en aanvullende services te creëren, en dat u zich bezighield met de uitwerking van dat idee?

Waarom overweegt u om Pyrus te verlaten? Wat wilt u krijgen van een nieuwe baan?

Had je een interne messenger voor online communicatie met klanten in je service desk?

Had je onder je een stukje van de unit-economie? Was je verantwoordelijk voor de bedrijfsmetrics?