De service desk binnen Pyrus, heb je die vanaf nul opgebouwd of heb je het huidige Pyrus-framework en open-source gebruikt?

В Pyrus сервис-деск строился на базе существующего фреймворка Pyrus, который предоставляет гибкие инструменты для автоматизации бизнес-процессов. Вместо использования готовых open-source решений мы адаптировали и расширили внутренние возможности платформы, чтобы обеспечить глубокую интеграцию с другими модулями и соответствовать специфическим требованиям клиентов. Такой подход позволил сохранить единый пользовательский опыт и централизованное управление процессами.