Знакомы ли вам DFD (Data Flow Diagram) и CJM (Customer Journey Map)

DFD (Data Flow Diagram) — это диаграмма потоков данных, которая визуально отображает, как данные перемещаются внутри системы, какие процессы их обрабатывают, откуда поступают и куда направляются. Она помогает понять архитектуру системы и взаимодействия между компонентами.

CJM (Customer Journey Map) — это карта пути клиента, которая описывает опыт пользователя при взаимодействии с продуктом или сервисом. CJM показывает этапы, эмоции, точки контакта и возможные проблемы клиента, что помогает улучшать пользовательский опыт и выявлять узкие места.

Обе методики полезны для анализа и проектирования систем, но DFD больше ориентирован на техническую сторону и процессы, а CJM — на пользовательский опыт и бизнес-процессы.