Чем supply-side retention отличается от demand-side?

Supply-side retention и demand-side retention — это два подхода к удержанию пользователей или клиентов, ориентированные на разные стороны рынка.

• Supply-side retention фокусируется на удержании поставщиков или производителей услуг/товаров. Например, в маркетплейсе это продавцы, которые должны продолжать работать на платформе.

• Demand-side retention направлен на удержание потребителей или покупателей, чтобы они продолжали пользоваться продуктом или услугой.

Различие в том, что для успешного продукта нужно удерживать обе стороны: поставщиков (чтобы предложение оставалось привлекательным) и потребителей (чтобы сохранялся спрос). Метрики и стратегии для каждой стороны могут существенно отличаться, так как мотивации и поведение разные.