Что такое RFM-анализ?

RFM-анализ — это метод сегментации клиентов на основе трёх параметров:

• Recency (давность) — как давно клиент совершил последнюю покупку;
• Frequency (частота) — как часто клиент совершает покупки за определённый период;
• Monetary (денежная ценность) — сколько денег клиент потратил за этот период.

Этот анализ помогает выделить наиболее ценных клиентов, определить тех, кто может уйти, и настроить маркетинговые кампании под разные сегменты. Например, можно выделить клиентов, которые давно не покупали, и отправить им специальные предложения для возвращения.