Как считается LTV? Что туда входит? Учитываете ли затраты?

LTV (Lifetime Value) — это показатель, отражающий суммарную прибыль, которую приносит один пользователь за всё время взаимодействия с продуктом.

Как считается:

• Обычно LTV рассчитывают как сумму всех доходов от пользователя за период, минус затраты на его привлечение и обслуживание.
• Формула может выглядеть так:
  LTV = (Средний доход с пользователя за период) × (Средняя продолжительность жизни пользователя) - CAC

Что входит:

• Доходы от покупок, подписок, рекламы и других монетизационных каналов.
• Затраты на привлечение пользователя (CAC — Customer Acquisition Cost).
• Иногда учитываются операционные расходы на поддержку пользователя.

Учитывать ли затраты?

• Да, для оценки реальной ценности пользователя важно учитывать затраты, иначе LTV будет завышен.
• Особенно важно вычитать CAC и, при необходимости, другие переменные и постоянные расходы, связанные с пользователем.