Health score пользователя — это комплексная метрика, отражающая «здоровье» или степень вовлеченности и удовлетворенности пользователя продуктом. Чтобы определить health score, обычно комбинируют несколько ключевых показателей, например:

Активность пользователя (частота и длительность сессий)
Выполнение целевых действий (конверсии, покупки, использование функций)
Уровень удержания (retention rate)
Обратная связь (оценки, отзывы)
Технические показатели (например, ошибки или сбои при использовании)

Каждому из этих параметров присваивается вес в зависимости от важности для бизнеса. Затем на основе формулы или модели (например, взвешенной суммы) вычисляется итоговый score.

Пример простого подхода:

Health Score = 0.4 * Активность + 0.3 * Выполнение целей + 0.2 * Удержание + 0.1 * Обратная связь

Важно адаптировать метрику под специфику продукта и регулярно пересматривать ее, чтобы она отражала актуальное поведение и ценности пользователей.

Как определять health score пользователя?