Что такое winback?

Winback — это стратегия в продукт-менеджменте и маркетинге, направленная на возвращение ушедших или неактивных пользователей или клиентов. Цель winback — восстановить интерес и вовлечённость аудитории, которая перестала пользоваться продуктом или сервисом.

Примеры winback-активностей:

• Отправка персонализированных писем с предложениями или скидками.
• Ремаркетинг через рекламу.
• Внедрение новых функций, которые могут заинтересовать бывших пользователей.

Winback важен для роста, так как возвращение старых пользователей зачастую дешевле и эффективнее, чем привлечение новых.