Когда использовать опросы вместо интервью?

Опросы стоит использовать, когда нужно собрать количественные данные от большой аудитории быстро и с минимальными затратами. Они подходят для проверки гипотез, измерения удовлетворённости, сбора статистики и анализа трендов.

Интервью же лучше применять для глубокого понимания мотиваций, поведения и потребностей пользователей, когда важен контекст и возможность задавать уточняющие вопросы.

Пример:

• Если нужно узнать, сколько пользователей предпочитают определённый функционал — опрос.
• Если нужно понять, почему пользователи выбирают тот или иной продукт — интервью.

Таким образом, опросы эффективны для масштабного сбора данных, а интервью — для качественного анализа.