Что хотят услышать интервьюеры:

Activation — это момент, когда пользователь впервые получает ощутимую ценность от продукта и переходит от регистрации к целевому действию. Обычно важно не просто количество регистраций, а доля пользователей, которые дошли до этого «первого успеха». Метрика activation помогает понять, насколько хорошо продукт доводит человека до полезного сценария.

Определение:

Activation — это продуктовая метрика, которая показывает, какой процент новых пользователей совершил ключевое действие, после которого ценность продукта становится для них очевидной. Это действие должно быть связано с ранним и важным для удержания опытом: например, создать первый проект, добавить товар в корзину, отправить первое сообщение, загрузить первый файл.

Важно, что activation не равна регистрации, входу в аккаунт или любому случайному клику. Она определяется через конкретное поведение, которое коррелирует с дальнейшим использованием продукта.

Пример использования:

Для SaaS-сервиса activation можно определить как создание первого рабочего пространства и приглашение хотя бы одного коллеги в течение 24 часов после регистрации.

Activation rate = (число новых пользователей, выполнивших целевое действие) / (число новых пользователей, зарегистрировавшихся) × 100%

Пример:

Зарегистрировались 1 000 пользователей
320 создали первый проект и дошли до экрана с результатом
Activation rate = 32%

Пояснение кода:

Код не требуется. Логика расчёта строится так:

Берётся когорта новых пользователей за выбранный период.
Для этой когорты заранее определяется одно ключевое действие, которое считается activation.
Считается, сколько пользователей дошли до этого действия.
Делится это число на количество всех новых пользователей в когорте.

Если нужно сравнивать activation по версиям продукта или каналам привлечения, метрику считают отдельно по каждой группе.

Ключевые моменты:

Activation — это не регистрация, а достижение первого момента ценности.
Действие для activation должно быть связано с реальным дальнейшим использованием продукта.
Метрику нужно определять через конкретный сценарий, а не абстрактное «пользователь активен».
Хорошая activation обычно предсказывает retention и LTV лучше, чем просто конверсия в signup.
Для разных продуктов activation может быть разной: у мессенджера — первое сообщение, у банка — первое пополнение, у B2B-сервиса — создание первого полезного объекта.

Что такое activation и как её определить?