Product Manager

Parli dell'assistente AI — era un copilota all'interno del sistema che supportava il cliente durante l'interazione con la piattaforma?

Quali hobby e passioni hai oltre al lavoro?

Quali erano i canali di interazione con il cliente all'interno del service desk?

Il service desk all'interno di Pyrus, l'hai costruito da zero o hai usato l'attuale framework di Pyrus e qualcosa di open-source?

Quando il cliente ha acquistato Pyrus, i tuoi moduli (servizio di supporto, assistente AI) erano inclusi nella licenza generale o venduti come moduli aggiuntivi?

Sei introverso o estroverso? Quanto sei pubblico — sei disposto a partecipare a conferenze e a comunicare con i clienti di persona?

Hai ricevuto dagli tecnici un LLM pronto con RAG, che accedeva alle tue fonti e rispondeva alle domande dei clienti sul prodotto?

Hai condotto più di 50 interviste CustDev nell'ambito di attività con l'assistente AI e il customer service?

Quanto sei disposto a assumerti completamente il prodotto, responsabile della crescita dei ricavi e dello sviluppo senza un supervisore superiore?

Vi siete immersi nella parte tecnica? Cosa c'era esattamente dalla vostra parte nello sviluppo dell'assistente AI?

Perché proprio il service desk e non l'help desk? Ti riferisci a un service desk completo secondo la notazione ITIL o semplicemente chiami help desk?

Parlami di te: i aspetti principali della tua esperienza, quali prodotti hai sviluppato, quali framework hai utilizzato (time to market, agile, ecc.).

Hai personalizzato i campi (di sistema e utente), la possibilità di creare relazioni tra attributi delle entità, trigger, SLA, orari di lavoro?

Cosa sta succedendo con Pyrus?

Capisco correttamente che tu, insieme al CPO o al CEO, hai generato l'idea di creare un service desk e servizi aggiuntivi all'interno di Pyrus, e ti sei occupato di sviluppare questa idea?

Come sono andate le 50 interviste CustDev? Ti hanno fornito una base clienti Pyrus e hai chiamato tu stesso?

Perché stai considerando di lasciare Pyrus? Cosa vuoi ottenere da un nuovo lavoro?

Avevi una parte dell'economia unitaria sotto la tua responsabilità? Eri responsabile delle metriche di business?

Avevi un messenger interno per la comunicazione online con i clienti nel tuo service desk?

Lavori da remoto in Pyrus? Sei a Samara o a Mosca? Qual formato di lavoro consideri: ufficio o remoto?