Il service desk all'interno di Pyrus, l'hai costruito da zero o hai usato l'attuale framework di Pyrus e qualcosa di open-source?

В Pyrus сервис-деск строился на базе существующего фреймворка Pyrus, который предоставляет гибкие инструменты для автоматизации бизнес-процессов. Вместо использования готовых open-source решений мы адаптировали и расширили внутренние возможности платформы, чтобы обеспечить глубокую интеграцию с другими модулями и соответствовать специфическим требованиям клиентов. Такой подход позволил сохранить единый пользовательский опыт и централизованное управление процессами.