Product Manager

¿Nos puede contar sobre el asistente de IA, era un copiloto dentro del sistema que apoyaba al cliente durante la interacción con la plataforma?

¿Qué pasatiempos y aficiones tienes además del trabajo?

¿Cuáles eran los canales de interacción con el cliente dentro del service desk?

¿El servicio de atención al cliente dentro de Pyrus, lo construiste desde cero o usaste el marco actual de Pyrus y algo de código abierto?

Cuando el cliente compró Pyrus, ¿sus módulos (servicio de soporte, asistente de IA) estaban incluidos en la licencia general o se vendían como módulos adicionales?

¿Eres introvertido o extrovertido? ¿Qué tan público eres? ¿Estás dispuesto a asistir a conferencias y a comunicarte con los clientes en persona?

¿Qué tan dispuesto estás a asumir completamente el producto, siendo responsable del crecimiento de los ingresos y el desarrollo sin un supervisor superior?

¿Recibiste de los técnicos un LLM listo con RAG, que accedía a tus fuentes y respondía a las preguntas de los clientes sobre el producto?

¿ Ha realizado más de 50 entrevistas de CustDev, en el marco de actividades con el asistente de IA y el servicio de atención al cliente?

¿Se sumergieron en el aspecto técnico? ¿Qué exactamente estuvo de su lado en el desarrollo del asistente de IA?

¿Cuál es tu equipo actual en cuanto a producto? ¿Quién está bajo tu mando, quién trabaja de forma independiente?

¿Por qué exactamente el service desk y no el help desk? ¿Se refiere a un service desk completo en la notación ITIL o simplemente llama así al help desk?

Cuéntame sobre ti: los aspectos principales de tu experiencia, qué productos has desarrollado, qué marcos de trabajo has utilizado (tiempo de lanzamiento al mercado, ágil, etc.).

¿Tenías personalización de campos (sistémicos y de usuario), la capacidad de crear relaciones entre atributos de entidades, desencadenantes, SLA, horario laboral?

¿Qué está pasando ahora con Pyrus?

¿Cómo fueron las 50 entrevistas de CustDev? ¿Le proporcionaron una base de clientes de Pyrus y usted llamó por su cuenta?

¿Entiendo correctamente que usted, junto con el CPO o CEO, generó la idea de crear un service desk y servicios adicionales dentro de Pyrus, y se encargó de desarrollar esta idea?

¿Por qué considera dejar Pyrus? ¿Qué espera obtener de un nuevo trabajo?

¿Tenías un mensajero interno para comunicación en línea con los clientes en tu service desk?

¿Tenías un fragmento de economía unitaria bajo tu responsabilidad? ¿Eras responsable de las métricas del negocio?