Sí, realizar más de 50 entrevistas de CustDev generalmente implica un estudio profundo de las necesidades de los usuarios y clientes, lo cual se aplica a menudo en proyectos con asistentes de IA y servicios de atención al cliente. En estas entrevistas, es importante identificar los dolores y tareas reales de los usuarios para adaptar la funcionalidad y mejorar la interacción con el producto. Por ejemplo, en el marco de un asistente de IA, se puede determinar qué escenarios de comunicación son los más demandados, y en el servicio de atención, qué tipos de solicitudes generan dificultades para los operadores y clientes.

Anterior Siguiente