Расскажи про SLI, SLO и SLA.

SLI (Service Level Indicator) — это метрика, которая измеряет конкретный аспект качества сервиса, например, время отклика, процент успешных запросов или доступность.

SLO (Service Level Objective) — целевое значение для SLI, то есть допустимый уровень качества сервиса. Например, 99.9% времени отклик должен быть меньше 200 мс.

SLA (Service Level Agreement) — договор между поставщиком и клиентом, в котором прописаны SLO и последствия их нарушения (штрафы, компенсации).

Пример:

• SLI: процент успешных HTTP-запросов.
• SLO: 99.95% успешных запросов в месяц.
• SLA: если SLO не достигнут, поставщик компенсирует клиенту часть стоимости услуги.

Эти понятия помогают управлять надежностью и качеством сервисов, устанавливая измеримые цели и ответственность.