Бизнес говорит абстрактно: хочу, чтобы не было ошибок. Что дальше?

Когда бизнес говорит «хочу, чтобы не было ошибок», важно уточнить, что именно они понимают под ошибками и в каком контексте. Следующие шаги:

1. Уточнение требований: спросить, какие именно ошибки беспокоят — функциональные баги, ошибки в данных, сбои в работе системы, ошибки пользователей и т.д.
2. Определение критериев качества: какие показатели качества или метрики будут свидетельствовать об отсутствии ошибок (например, количество инцидентов, время безотказной работы).
3. Анализ текущей ситуации: оценить, какие ошибки сейчас возникают, их причины и влияние на бизнес.
4. Разработка мер: предложить процессы тестирования, мониторинга, автоматизации, обучение пользователей.
5. Планирование контроля: внедрить механизмы отслеживания ошибок и их устранения.

Таким образом, задача превращается из абстрактного желания в конкретные цели и действия.