Back to questions
Junior
108
questionbank
От чего зависит классификация уровней серьезности (severity) дефектов?
Answer from AI
sobes.tech AI
Классификация уровней серьезности (severity) дефектов, как правило, зависит от следующих ключевых факторов:
- Влияние на функциональность: Насколько критично дефект нарушает заявленную или ожидаемую функциональность продукта.
- Влияние на бизнес-процессы: Насколько дефект затрагивает основные бизнес-процессы пользователя или потенциальный бизнес-доход компании.
- Частота возникновения: Как часто пользователи сталкиваются с данным дефектом.
- Процент затронутых пользователей: Какое количество пользователей или клиентской базы страдает от дефекта.
- Возможность обходного пути: Существует ли способ обойти проблему и продолжить использование продукта, пусть и не оптимальным образом.
- Влияние на безопасность: Если дефект связан с утечкой данных, несанкционированным доступом или иными нарушениями безопасности.
- Влияние на пользовательский опыт (UI/UX): Насколько дефект ухудшает взаимодействие пользователя с интерфейсом или снижает общее удовлетворение от использования.
Типичные уровни серьезности включают:
| Уровень (Severity) | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Blocker | Полностью блокирует использование основной функциональности или части приложения. Обходные решения отсутствуют. | Невозможно войти в систему; Ключевая кнопка "Купить" не работает. |
| Critical | Существенно нарушает критически важную функциональность, но возможно частичное использование с ограничениями. | Оформление заказа прерывается на последнем шаге; Некорректный расчет скидки. |
| Major | Серьезно влияет на отдельную функцию или часть приложения, но не блокирует использование полностью. | Неправильное отображение данных в отчете; Проблема с фильтрацией списка товаров. |
| Minor | Незначительно влияет на функциональность или пользовательский интерфейс, но не критично для работы. | Орфографическая ошибка; Несоответствие цветов; Незначительное смещение элемента. |
| Trivial | Очень низкое влияние, косметические или незначительные недочеты, не влияющие на функциональность. | Ненужный пробел; Отсутствие точки в конце предложения; Выравнивание текста. |
Итоговая классификация всегда определяется командой проекта или организации на основе принятых критериев и рисков.