Junior
42
questionbank

От чего зависит классификация уровней серьезности (severity) дефектов?

Получайте ответы на вопросы в реальном времени с Sobes Copilot→
Ответ от нейросети sobes.tech

Классификация уровней серьезности (severity) дефектов, как правило, зависит от следующих ключевых факторов:

  • Влияние на функциональность: Насколько критично дефект нарушает заявленную или ожидаемую функциональность продукта.
  • Влияние на бизнес-процессы: Насколько дефект затрагивает основные бизнес-процессы пользователя или потенциальный бизнес-доход компании.
  • Частота возникновения: Как часто пользователи сталкиваются с данным дефектом.
  • Процент затронутых пользователей: Какое количество пользователей или клиентской базы страдает от дефекта.
  • Возможность обходного пути: Существует ли способ обойти проблему и продолжить использование продукта, пусть и не оптимальным образом.
  • Влияние на безопасность: Если дефект связан с утечкой данных, несанкционированным доступом или иными нарушениями безопасности.
  • Влияние на пользовательский опыт (UI/UX): Насколько дефект ухудшает взаимодействие пользователя с интерфейсом или снижает общее удовлетворение от использования.

Типичные уровни серьезности включают:

Уровень (Severity)ОписаниеПример
BlockerПолностью блокирует использование основной функциональности или части приложения. Обходные решения отсутствуют.Невозможно войти в систему; Ключевая кнопка "Купить" не работает.
CriticalСущественно нарушает критически важную функциональность, но возможно частичное использование с ограничениями.Оформление заказа прерывается на последнем шаге; Некорректный расчет скидки.
MajorСерьезно влияет на отдельную функцию или часть приложения, но не блокирует использование полностью.Неправильное отображение данных в отчете; Проблема с фильтрацией списка товаров.
MinorНезначительно влияет на функциональность или пользовательский интерфейс, но не критично для работы.Орфографическая ошибка; Несоответствие цветов; Незначительное смещение элемента.
TrivialОчень низкое влияние, косметические или незначительные недочеты, не влияющие на функциональность.Ненужный пробел; Отсутствие точки в конце предложения; Выравнивание текста.

Итоговая классификация всегда определяется командой проекта или организации на основе принятых критериев и рисков.