Что такое персоны и как их строить?

Персоны — это обобщённые портреты целевых пользователей продукта, которые помогают лучше понять их потребности, мотивации и поведение.

Как строить персоны:

1. Сбор данных: интервью, опросы, аналитика использования продукта.
2. Анализ: выявление общих характеристик и паттернов среди пользователей.
3. Создание профиля: описание персоны с именем, возрастом, профессией, целями, болями и поведением.
4. Использование: применять персоны при принятии продуктовых решений, чтобы ориентироваться на реальные потребности пользователей.

Пример:

Имя: Анна, 30 лет, маркетолог
Цели: быстро анализировать эффективность кампаний
Боли: недостаток времени, сложные отчёты
Поведение: предпочитает мобильные приложения, часто работает удалённо

Такой профиль помогает команде сфокусироваться на нуждах Анны при разработке функций.