Что такое контекстное интервью?

Контекстное интервью — это метод качественного исследования, при котором интервьюер наблюдает и задаёт вопросы пользователю непосредственно в момент использования продукта или в реальной среде, где происходит взаимодействие с продуктом. Цель — понять поведение, мотивации и проблемы пользователя в естественных условиях, а не в искусственной обстановке.

Например, если разрабатывается приложение для управления задачами, интервьюер может наблюдать, как пользователь работает с текущими инструментами, задавать вопросы о его действиях и проблемах прямо во время работы. Это помогает выявить реальные потребности и улучшить продукт.