Этот вопрос относится к проверке опыта взаимодействия с банком и не связан с техническими аспектами программирования. В контексте собеседования на Java-разработчика можно ответить честно, указав, был ли у вас опыт использования услуг данного банка.

Если вопрос задан в техническом интервью, возможно, это проверка умения работать с пользовательскими данными или симуляция диалога. В таком случае ответ может быть простым:

"Нет, ранее я не пользовался услугами вашего банка."

Вы пользовались услугами нашего банка ранее?