Случился инцидент во время технических работ — как вы узнаёте об инцидентах, как реагируете?

Обычно об инцидентах во время технических работ узнаю через систему мониторинга и алертинга (например, Prometheus + Alertmanager, Zabbix, или специализированные сервисы). Также могут приходить уведомления от коллег или через систему тикетов.

При обнаружении инцидента первым делом оцениваю его влияние и срочность. Затем приступаю к диагностике: изучаю логи, проверяю состояние сервисов и инфраструктуры.

Далее информирую заинтересованные стороны о текущем статусе и предпринимаемых шагах. Если возможно, откатываю изменения или применяю временные решения для минимизации воздействия.

После устранения проблемы провожу анализ причин (post-mortem), чтобы предотвратить повторение, и обновляю документацию и процедуры.