В таком случае выполню следующие действия:
- Перепроверю баг: Удостоверюсь, что баг воспроизводится в заявленной тестовой среде (версия продукта, окружение, ОС, браузер и т.д.), используя шаги воспроизведения из баг-репорта.
- Уточню шаги воспроизведения: Возможно, проблема в неточности или неполноте описания шагов. Постараюсь сделать их максимально подробными и однозначными.
- Соберу дополнительную информацию: Логи, скриншоты/видеозаписи, сетевые запросы (если применимо), данные из базы данных. Это поможет предоставить больше контекста разработчику.
- Проверю аналогичные случаи: Существовали ли подобные баги в прошлом? Как они были решены?
- Пообщаюсь с разработчиком лично: Уточню его точку зрения. Возможно, он считает поведение фичей, не знал о требовании или видит какую-то специфику, которая не очевидна мне. Диалог часто помогает найти корень проблемы.
- Привлеку Product Owner/Бизнес-аналитика: Если после обсуждения с разработчиком консенсус не достигнут и я уверен в наличии бага, привлеку Product Owner или Бизнес-аналитика для определения приоритета и дальнейших действий. Они могут подтвердить, что поведение не соответствует требованиям, или, наоборот, решить, что это допустимо.
- Обновлю баг-репорт: Внесу в баг-репорт всю собранную информацию, результаты обсуждений и принятое решение.
- Закрою баг (при необходимости): Если по решению Product Owner/бизнес-аналитика или по достижении консенсуса с разработчиком выяснилось, что это не баг или дефект считается допустимым, закрою баг-репорт с соответствующим комментарием.