Убедиться в правильности воспроизведения бага. Провести регрессионное тестирование затронутой функциональности.
Предоставить разработчику более детализированное описание шагов воспроизведения, включая среду, тестовые данные, актуальные логи и скриншоты/видео записи.
Проверить, не является ли баг результатом некорректной конфигурации тестовой среды или внешних зависимостей.
Обсудить с разработчиком возможные причины возникновения бага и получить его точку зрения.
Если баг критичный или блокирующий, эскалировать проблему:
Руководителю группы тестирования (тимлиду QA): Для получения поддержки, дополнительной экспертизы или помощи в переговорах с разработчиком.
Руководителю проекта (ПМ): Для оценки влияния бага на сроки, бюджет и качество продукта, а также для принятия решения о приоритете исправления.
Владельцу продукта (PO): Для подтверждения важности бага с точки зрения бизнеса и определения его приоритета.
Оформить баг-репорт максимально подробно, указав все собранные данные, проведенные исследования и результаты обсуждений. Установить соответствующий приоритет и серьезность бага.
Следить за статусом бага в баг-трекинговой системе и ходом обсуждений.
Предложить альтернативные решения или временные обходные пути, если это возможно.