Что такое lifecycle marketing?

Lifecycle marketing — это подход к маркетингу, который ориентирован на взаимодействие с клиентом на всех этапах его жизненного цикла с продуктом или сервисом. Цель — не только привлечь пользователя, но и удержать его, повысить лояльность и увеличить пожизненную ценность (LTV).

Основные этапы lifecycle marketing:

• Привлечение (Acquisition)
• Активация (Activation)
• Удержание (Retention)
• Монетизация (Revenue)
• Реферальные программы (Referral)

Пример: после регистрации пользователя отправляют приветственное письмо (активация), затем регулярные полезные уведомления (удержание), предложения по апгрейду (монетизация) и поощрения за приглашение друзей (рефералы).