Как использовать Kano Model для приоритизации?

Kano Model помогает приоритизировать фичи продукта, разделяя их на категории по влиянию на удовлетворённость пользователей:

• Must-be (Обязательные) — базовые функции, без которых продукт не работает. Их отсутствие вызывает недовольство, но наличие не повышает лояльность.
• Performance (Линейные) — функции, которые прямо влияют на удовлетворённость: чем лучше реализованы, тем выше удовлетворение.
• Delighters (Восхищающие) — неожиданные функции, которые сильно повышают лояльность, но их отсутствие не вызывает недовольства.

Для приоритизации:

1. Сначала обеспечьте Must-be — без них продукт не жизнеспособен.
2. Улучшайте Performance — они дают прямой рост ценности.
3. Добавляйте Delighters для выделения на рынке и повышения лояльности.

Используйте опросы пользователей с вопросами о желаемых функциях и реакции на их наличие/отсутствие, чтобы классифицировать фичи по модели Kano и принимать решения на основе реальных предпочтений.