Что такое upsell и cross-sell?

Upsell — это техника продаж, когда клиенту предлагают купить более дорогой или улучшенный вариант продукта, чем тот, который он изначально собирался приобрести. Например, при покупке ноутбука предложить модель с более мощным процессором или большим объемом памяти.

Cross-sell — это предложение сопутствующих товаров или услуг, которые дополняют основной продукт. Например, при покупке смартфона предложить купить чехол, защитное стекло или наушники.

Обе техники направлены на увеличение среднего чека и улучшение пользовательского опыта за счет релевантных предложений.