Что хотят услышать интервьюеры:

Conversion rate считают как отношение числа пользователей, которые совершили целевое действие, к числу пользователей, которые имели возможность это действие совершить. Обычно результат выражают в процентах. Важно сразу договориться, что именно считается знаменателем: визиты, клики, регистрации, показы и так далее.

Определение:

Conversion rate — это доля пользователей или событий, завершивших целевое действие, от общего числа тех, кто дошёл до этапа, где это действие было доступно.

Формула:

[ CR = \frac{\text{число конверсий}}{\text{число возможностей}} \times 100% ]

Под «конверсией» понимают целевое действие: покупку, регистрацию, заявку, подписку, клик по CTA. Под «возможностями» — базу, из которой это действие могло произойти: посетители страницы, показы, клики, сессии.

Пример использования:

Если на лендинг зашли 2 000 человек, а заявку оставили 80, то conversion rate по заявке:

[ CR = \frac{80}{2000} \times 100% = 4% ]

Если считать click-through rate как отдельный вид конверсии, то при 10 000 показов и 300 кликах:

[ CR = \frac{300}{10000} \times 100% = 3% ]

Пояснение кода:

Код не требуется. На практике расчёт делается так:

Выбирают целевое действие, например «покупка».
Определяют базу расчёта, например «сессии на сайте».
Считают количество покупок и количество сессий.
Делят покупки на сессии и умножают на 100%.

Если в аналитике есть несколько шагов воронки, conversion rate можно считать для каждого шага отдельно: просмотр товара → добавление в корзину → оплата.

Ключевые моменты:

Conversion rate зависит от того, что выбрано в знаменателе; без этого метрика может быть неверно интерпретирована.
Это не всегда «покупка»: конверсией может быть любой целевой action.
Для разных каналов и этапов воронки conversion rate считают отдельно.
Важно не смешивать пользователей, сессии и показы в одном сравнении.
Для бизнес-анализа полезно смотреть conversion rate вместе с объёмом трафика и выручкой, а не изолированно.

Как считать conversion rate?