Что хотят услышать интервьюеры:

OKR и KPI решают разные задачи: KPI измеряют стабильную эффективность процесса, а OKR помогают сфокусироваться на изменении и достижении амбициозной цели. KPI чаще используют как постоянные метрики здоровья бизнеса, OKR — как инструмент управления приоритетами на период. Важно показать, что их не противопоставляют, а используют вместе.

Определение:

KPI — это ключевые показатели эффективности, которые отражают, насколько хорошо работает процесс, продукт или команда по заданной метрике. Они обычно стабильны и измеряются регулярно.

OKR — это система постановки целей, где Objective описывает качественную цель, а Key Results — измеримые результаты, по которым видно, достигнута ли она. OKR чаще используют на квартал или другой ограниченный период, чтобы сфокусировать команду на изменениях.

Главное отличие: KPI отвечают на вопрос «насколько хорошо мы работаем?», а OKR — «какого изменения мы хотим добиться?».

Пример использования:

Например, у продукта есть KPI: конверсия в оплату, retention и выручка — они показывают текущее состояние бизнеса.
А OKR на квартал может выглядеть так:
Objective — повысить ценность платного тарифа для пользователей.
Key Results — увеличить долю пользователей, дошедших до активации, с 40% до 55%; поднять конверсию в оплату с 3% до 4%; сократить время до первого успешного сценария с 10 до 6 минут.

KPI:
- Conversion to paid: 3.2%
- Monthly retention: 48%
- NPS: 36

OKR:
Objective: Улучшить первый пользовательский опыт
KR1: Сократить время до первой ценности с 12 до 7 минут
KR2: Увеличить activation rate с 45% до 60%
KR3: Снизить drop-off на onboarding на 20%

Пояснение кода:

Код здесь не требуется, потому что это не техническая реализация, а пример структуры метрик и цели.

Разбор примера:

KPI показывают текущую эффективность и состояние продукта.
OKR задают направление изменений на ограниченный период.
В OKR ключевые результаты должны быть измеримыми, чтобы можно было объективно понять прогресс.
KPI могут оставаться стабильными из периода в период, а OKR обычно меняются вместе с приоритетами бизнеса.

Ключевые моменты:

KPI — это про контроль и стабильное измерение результата.
OKR — это про фокус, приоритеты и достижение конкретного изменения.
KPI обычно постоянные, OKR — временные, чаще квартальные.
Хорошая практика — использовать KPI как базовые метрики здоровья, а OKR как инструмент движения к стратегии.
OKR без измеримых KR превращаются в абстрактные цели, а KPI без контекста — в набор цифр без управленческого смысла.

Чем OKR отличается от KPI?