Что такое usability testing?

Usability testing — это метод оценки удобства использования продукта или интерфейса, при котором реальные пользователи выполняют типичные задачи, а исследователь наблюдает за их действиями и собирает обратную связь.

Цель — выявить проблемы в дизайне, понять, насколько продукт интуитивен и эффективен для конечных пользователей. Это помогает улучшить пользовательский опыт, повысить удовлетворённость и снизить количество ошибок.

Пример: при тестировании мобильного приложения пользователям дают задание зарегистрироваться и оформить заказ, при этом фиксируют, где возникают затруднения, сколько времени занимает задача и какие вопросы появляются.