Модель SBI (Situation-Behavior-Impact) — это структура для дачи конструктивной обратной связи, которая помогает сделать её конкретной и понятной. Она состоит из трёх частей:

Situation (Ситуация): описывается конкретный контекст или момент, когда произошло событие.
Behavior (Поведение): описывается конкретное наблюдаемое поведение человека без оценок и интерпретаций.
Impact (Влияние): объясняется, как это поведение повлияло на команду, проект или результат.

Пример:

Вчера на совещании (ситуация) ты перебил коллегу, когда он объяснял свою идею (поведение). Это вызвало путаницу и замедлило обсуждение (влияние).

Такой подход помогает дать обратную связь объективно и без обвинений, что повышает её эффективность и снижает защитную реакцию.

Что такое модель SBI обратной связи?