About the vacancy
Ищут Support Manager для круглосуточной поддержки клиентов iGaming-сервиса в офисе в Ереване. Работа включает консультации клиентов, решение технических и финансовых вопросов, обработку обращений и контроль ответственной игры.
Обязанности
- Обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов 24/7.
- Консультировать клиентов по вопросам работы сервиса.
- Помогать при проведении транзакций и взаимодействовать с финансовым отделом по финансовым операциям.
- Начислять бонусы и предоставлять информацию о них.
- Решать технические вопросы пользователей.
- Информировать клиентов о правилах и политике компании.
- Проводить первичный анализ и мониторинг активности пользователей.
- Анализировать ответственную игру и контролировать соблюдение лимитов.
- Устанавливать и изменять лимиты пользователей по запросу.
- Обеспечивать соответствие деятельности требованиям регуляторов.
- Обрабатывать жалобы и запросы в чатах и тикетах, урегулировать спорные ситуации.
Условия
- Офис в Ереване.
- График 5/2 с фиксированной сменой: утро, день, вечер или ночь на выбор.
- Конкурентная заработная плата.
- Возможности для карьерного и профессионального роста.
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
- Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами.
Отклик
Для отклика необходимо написать @dead_linki.