О вакансии
Продуктовая компания ищет Online Reputation Manager для мониторинга отзывов и упоминаний брендов, работы с репутацией в поисковой выдаче и на зарубежных площадках. В роли также предстоит анализировать негатив, развивать UGC-механики и готовить рекомендации по улучшению клиентского опыта.
Обязанности
- Ежедневно мониторить отзывы и упоминания брендов.
- Готовить официальные ответы и сопровождать публичные клиентские обращения до решения совместно со службой поддержки.
- Контролировать поисковую выдачу Google и Bing, а также ответы AI-сервисов.
- Работать с Trustpilot, Reviews.io, Otzovik, iRecommend и другими площадками.
- Организовывать получение новых отзывов от клиентов.
- Поддерживать положительный имидж компании в отраслевых СМИ в сферах Fintech и Affiliate.
- Анализировать динамику рейтингов и причины повторяющегося негатива.
- Готовить ежемесячную отчётность и рекомендации по изменениям.
- Разрабатывать UGC-механики и предложения по улучшению UIX, CRM и CJM для ORM.
Условия
- Полностью удалённая работа.
- Часовой пояс ±4 часа от Москвы.
- Доход $1 000–2 500 net.
- Возможна выплата в долларах, рублях, евро или USDT.
- Работа возможна более чем в 100 странах.
- Оформление по ТК, как самозанятый или через ИП.
- Премии за результаты.
Отклик
Для отклика необходимо написать пользователю @alex_cardspro и сразу приложить резюме.
О компании
Продуктовая компания с опытом более 12 лет в Fintech и HRtech. Развивает платёжные сервисы, виртуальные карты и другие B2B- и B2C-продукты на международном рынке. Команда распределена по миру.