Работа на второй линии техподдержки не обязательно является шагом назад, даже с учетом аналитического опыта. Это может быть полезным этапом для:

Погружения в реальные проблемы пользователей и понимания продукта глубже.
Развития навыков коммуникации и решения инцидентов в условиях ограниченного времени.
Получения практического опыта, который поможет в дальнейшем более эффективно анализировать и улучшать системы.

Если подходить к работе с позиции развития и обучения, то такой опыт может стать ценным дополнением к аналитическим навыкам, а не регрессом.

Не будет ли для вас работа на второй линии техподдержки шагом назад, учитывая ваш аналитический опыт?