Как отличить важность проблемы от её степени критичности?

Важность проблемы (importance) и её критичность (severity) — разные понятия в тестировании и управлении качеством:

• Важность отражает, насколько проблема влияет на бизнес-процессы или пользователя. Например, баг, который мешает ключевой функции, будет иметь высокую важность.

• Критичность показывает, насколько серьёзно проблема влияет на работу системы с технической точки зрения. Например, сбой приложения или потеря данных — высокая критичность.

Пример:

• Ошибка в тексте на кнопке — низкая критичность, низкая важность.
• Невозможность оформить заказ — высокая важность и высокая критичность.

Таким образом, важность связана с бизнес-ценностью, а критичность — с техническим воздействием на систему.