Градация уровня серьезности ошибки зависит от нескольких ключевых факторов:
- Влияние на функциональность: Насколько сильно ошибка нарушает работу основной функциональности приложения.
- Влияние на бизнес: Какой ущерб ошибка может нанести бизнесу (финансовые потери, репутационные риски).
- Влияние на пользователя: Как сильно ошибка мешает или блокирует действия пользователя, вызывает ли она неудобства.
- Частота воспроизведения: Насколько легко и часто ошибка возникает при использовании приложения.
- Сфера охвата: Как много пользователей или модулей затронуто ошибкой.
- Альтернативное решение: Существует ли простой обходной путь для проблемы.
- Связь с ключевыми операциями: Является ли затронутая функциональность критически важной для основных процессов бизнеса или пользователя.
Типичные уровни серьезности (Severity):