Что такое LTV и как его считать?

LTV (Lifetime Value) — это показатель, отражающий суммарную прибыль, которую приносит один пользователь за всё время взаимодействия с продуктом или сервисом.

Как считать LTV:

1. Определить период, за который считается LTV (например, 6 месяцев, 1 год).
2. Рассчитать средний доход с одного пользователя за этот период (ARPU).
3. Учитывать коэффициент удержания пользователей (retention rate) и среднюю продолжительность жизни клиента.

Простейшая формула:

LTV = Средний доход с пользователя за период × Среднее количество периодов взаимодействия

Например, если пользователь в среднем приносит 500 рублей в месяц, а средняя продолжительность жизни — 10 месяцев, то LTV = 500 × 10 = 5000 рублей.

Для более точного расчёта используют дисконтирование будущих доходов и учитывают отток пользователей, например:

LTV = ∑ (Доход в период t × Вероятность удержания в период t) / (1 + ставка дисконтирования)^t

LTV помогает оценивать эффективность маркетинга, прогнозировать доходы и принимать решения по развитию продукта.