Анализ воронки продаж или пользовательского пути включает следующие шаги:

Определение этапов воронки — выделить ключевые шаги, которые проходит пользователь (например, посещение сайта, регистрация, добавление в корзину, покупка).
Сбор данных — использовать аналитические инструменты (Google Analytics, Яндекс.Метрика, специализированные сервисы) для измерения количества пользователей на каждом этапе.
Вычисление конверсий между этапами — определить, какой процент пользователей переходит с одного шага на следующий.
Поиск узких мест — этапы с наибольшим падением конверсии считаются узкими местами.
Гипотезы и тестирование — на основе анализа выдвигаются гипотезы по улучшению, которые проверяются через A/B-тесты или другие методы.

Пример: если из 1000 посетителей сайта только 50 добавляют товар в корзину, а из них 10 покупают, узким местом может быть этап добавления в корзину. Нужно понять, почему пользователи не совершают это действие — возможно, неудобный интерфейс или высокая цена.

Как анализировать воронку и находить узкие места?