Как измерить продуктовое качество?

Измерение продуктового качества зависит от типа продукта и целей бизнеса, но обычно включает несколько ключевых метрик:

• Удовлетворённость пользователей (NPS, CSAT) — насколько пользователи довольны продуктом.
• Активность и вовлечённость — частота использования, время в приложении, retention.
• Конверсия и достижение целей — насколько продукт помогает пользователям выполнять нужные задачи.
• Качество продукта с технической стороны — количество багов, стабильность, производительность.

Для оценки качества важно сочетать количественные метрики с качественной обратной связью от пользователей, чтобы понять не только «что» происходит, но и «почему».