Churn rate — это показатель оттока пользователей или клиентов за определённый период. Он показывает, какой процент пользователей перестал пользоваться продуктом.

Чтобы уменьшить churn rate, можно:

Улучшить качество продукта и пользовательский опыт.
Внедрить программы лояльности и персонализированные предложения.
Анализировать причины ухода пользователей через опросы и аналитику.
Быстро реагировать на проблемы и отзывы.
Обеспечить эффективную поддержку и коммуникацию с пользователями.

Например, если у мобильного приложения высокий churn после первой недели использования, стоит улучшить onboarding и сделать первые шаги более понятными и полезными.

Что такое churn rate и как его уменьшить?