Conversion в покупку упал на 5%. Что делаете?

Падение конверсии на 5% — сигнал к анализу и быстрому реагированию. Действия:

1. Сбор данных: проверить метрики, чтобы понять, где именно упала конверсия — на каком этапе воронки.
2. Анализ изменений: выяснить, не было ли недавно изменений в продукте, дизайне, маркетинге или внешних факторов (например, сезонность, конкуренты).
3. Проверка технических проблем: убедиться, что нет багов, проблем с загрузкой страниц, ошибок в трекинге.
4. Обратная связь: собрать отзывы пользователей, провести опросы или юзабилити-тесты.
5. Гипотезы и тесты: сформировать гипотезы, запустить A/B-тесты для проверки изменений.
6. Корректировка: на основе результатов тестов внести необходимые улучшения.

Важно действовать быстро, но системно, чтобы не упустить причины и минимизировать потери.