DAU упал на 20%. Какой ваш план action?

Падение DAU (Daily Active Users) на 20% — серьёзный сигнал, требующий быстрого и системного анализа. План действий может быть следующим:

1. Сбор данных и анализ:

   • Проверить корректность сбора метрик (нет ли ошибок в аналитике).
   • Определить, с какого момента началось падение и насколько оно устойчиво.
   • Проанализировать сегменты пользователей (география, устройства, каналы привлечения).

2. Выявление причин:

   • Проверить изменения в продукте (релизы, баги, изменения UI/UX).
   • Оценить внешние факторы (конкуренты, сезонность, маркетинговые кампании).
   • Собрать обратную связь от пользователей (опросы, отзывы).

3. Разработка гипотез и тестирование:

   • Сформулировать гипотезы, почему пользователи перестали заходить.
   • Запустить A/B тесты или пилотные исправления.

4. Внедрение решений:

   • Исправить выявленные проблемы.
   • Усилить коммуникацию с пользователями (уведомления, акции).

5. Мониторинг:

   • Отслеживать динамику DAU после изменений.
   • Быстро реагировать на новые изменения.

Такой подход позволит не только понять причины падения, но и оперативно восстановить активность пользователей.