Что такое contraction revenue?

Contraction revenue — это показатель дохода, который отражает уменьшение выручки от существующих клиентов за определённый период. Это может происходить из-за отмены подписок, понижения тарифных планов, снижения объёмов покупок или скидок.

Для продуктового менеджера важно отслеживать contraction revenue, чтобы понимать, насколько продукт удерживает клиентов и как меняется доход от текущей базы пользователей. Высокий уровень contraction revenue может сигнализировать о проблемах с продуктом или конкуренцией.

Пример: если у подписчика был тариф на $100 в месяц, а он понизил план до $70, то $30 — это contraction revenue для компании.