Win/loss analysis — это метод анализа причин успеха (win) или неудачи (loss) в продажах или заключении сделок. Цель такого анализа — понять, почему клиент выбрал именно ваш продукт или, наоборот, предпочёл конкурента. Это помогает выявить сильные и слабые стороны продукта, улучшить стратегию продаж и маркетинга.

В процессе win/loss analysis обычно собирают обратную связь от клиентов, менеджеров по продажам и других участников процесса, анализируют конкурентные предложения, условия сделки и факторы, повлиявшие на решение. Например, если клиенты часто выбирают конкурентов из-за более низкой цены, это сигнал к пересмотру ценовой политики или добавлению ценности в продукт.

Таким образом, win/loss analysis — важный инструмент для повышения конкурентоспособности и оптимизации бизнес-процессов.

Что такое win/loss analysis?