Retention D7 ниже бенчмарка. Куда копать?

Если Retention D7 (удержание пользователей на 7-й день) ниже бенчмарка, стоит проанализировать несколько ключевых аспектов:

1. Качество и релевантность продукта: Возможно, продукт не соответствует ожиданиям пользователей или не решает их задачи.
2. Онбординг: Сложный или непонятный процесс регистрации и первого использования снижает вероятность возвращения.
3. Активности и мотивация: Отсутствие интересных событий, уведомлений или стимулов для повторного использования.
4. Технические проблемы: Ошибки, баги, плохая производительность могут отпугнуть пользователей.
5. Анализ сегментов: Возможно, удержание низкое в определённых сегментах пользователей — стоит сегментировать аудиторию и понять причины.

Куда копать:

• Провести опросы и интервью с пользователями, чтобы понять их опыт.
• Проанализировать воронку активации и выявить точки оттока.
• Проверить метрики использования функций и выявить, что не используется.
• Сравнить продукт с конкурентами по ключевым параметрам.

Дальнейшие шаги — улучшение онбординга, добавление полезных функций, исправление багов и персонализация опыта.