Empathy (эмпатия) в работе Project Manager необходима для понимания чувств, потребностей и точек зрения команды, заказчиков и других заинтересованных сторон. Это помогает:

Улучшить коммуникацию и снизить конфликты.
Правильно оценивать мотивацию и состояние команды.
Принимать решения, учитывая интересы всех участников проекта.
Создавать доверительную атмосферу, что повышает продуктивность.

Например, понимая сложности разработчиков, PM может скорректировать сроки или ресурсы, что повысит качество и вовлечённость команды.

Зачем нужна empathy в работе PM?