Was ist eine führende Frage und wie vermeidet man sie?

Leading-Fragen sind Fragen, die so formuliert sind, dass sie den Befragten zu einer bestimmten Antwort drängen, seine Meinung oder Wahl beeinflussen. Solche Fragen können die Ergebnisse von Untersuchungen verzerren und ihre Objektivität verringern.

Beispiel für eine führende Frage: «Gefällt Ihnen unser hervorragendes Produkt, nicht wahr?» — hier ist bereits eine positive Bewertung enthalten.

So vermeiden Sie führende Fragen:

• Formulieren Sie Fragen neutral, ohne Annahmen.
• Verwenden Sie offene Fragen, die dem Befragten erlauben, seine Meinung zu äußern.
• Überprüfen Sie Fragen auf versteckte Annahmen.
• Testen Sie Fragen in einer kleinen Gruppe, um mögliche Beeinflussungen durch die Formulierung zu erkennen.

Zum Beispiel ist es besser, statt «Sind Sie mit der Qualität unseres Services zufrieden?» die Frage «Wie bewerten Sie die Qualität unseres Services?» zu stellen.