Product Manager

Разкажете ни за AI асистента — това ли беше копилот в системата, който подкрепяше клиента по време на взаимодействието с платформата?

Какви хобита и интереси имате извън работата?

Кои канали за взаимодействие с клиента бяха вътре в сервизния деск?

Сервиз-деск вътре в Pyrus — строили ли сте го от нулата или използвахте текущия фреймуърк на Pyrus и нещо open-source?

Когато клиентът закупи Pyrus, вашите модули (сервизна поддръжка, AI асистент) бяха включени в общата лицензия или се продаваха като допълнителни модули?

Ти интроверт ли си или екстроверт? Колко публичен човек си — готов ли си да ходиш на конференции и да комуникираш с клиентите на живо?

Получихте ли от техниците готов LLM с RAG, който имаше достъп до вашите източници и отговаряше на въпроси на клиентите за продукта?

Провели сте над 50 CustDev интервюта в рамките на дейности с AI асистент и екипа за обслужване на клиенти?

Колко сте готови да поемете изцяло продукта, отговаряйки за растежа на приходите и развитието без надзорник?

Дълбаете ли се в техническата страна? Какво точно беше от ваша страна при разработването на AI-асистента?

Какъв е текущият ви екип по отношение на продукта? Кой е под вашето командване, кой работи независимо?

Защо точно service desk, а не help desk? Вие имате предвид пълноценен service desk в нотацията ITIL или просто така наричате help desk?

Разкажете за себе си: основните моменти от опита ви, какви продукти сте разработвали, какви рамки сте използвали (time to market, agile и т.н.).

Имали ли сте персонализиране на полета (системни и потребителски), възможност за създаване на връзки между атрибутите на същностите, тригери, SLA, работно време?

Какво се случва сега с Pyrus?

Как протекоха 50-те CustDev интервюта? Ви дадоха база данни с клиенти на Pyrus и вие сами се обадихте?

Правилно ли разбирам, че вие заедно с CPO или CEO генерирахте идеята за създаване на service desk и допълнителни услуги в рамките на Pyrus, и се занимавахте с разработването на тази идея?

Защо обмисляте напускане на Pyrus? Какво искате да получите от новата си работа?

Имали ли сте вътрешен месинджър за онлайн комуникация с клиентите във вашия сервизен център?

Имало ли под вас парче от юнит икономиката? Отговаряхте ли за бизнес метриките?