Product Manager

Povestiți-ne despre asistentul AI — era un copilot în interiorul sistemului care sprijinea clientul în timpul interacțiunii cu platforma?

Ce hobby-uri și pasiuni ai în afară de muncă?

Care au fost canalele de interacțiune cu clientul în cadrul service desk-ului?

Serviciul de asistență din interiorul Pyrus, l-ai construit de la zero sau ai folosit cadrul actual Pyrus și ceva open-source?

Când clientul a cumpărat Pyrus, modulele dvs. (serviciu de suport, asistent AI) erau incluse în licența generală sau vândute ca module suplimentare?

Ești introvert sau extrovert? Cât de public ești — ești pregătit să participi la conferințe și să comunici cu clienții față în față?

Ai primit de la tehnicieni un LLM gata cu RAG, care accesa sursele tale și răspundea la întrebările clienților despre produs?

Ați realizat peste 50 de interviuri CustDev în cadrul activităților cu asistentul AI și echipa de suport?

Cât de dispus ești să preiei pe deplin produsul, fiind responsabil pentru creșterea veniturilor și dezvoltare fără un superior?

V-ați adâncit în partea tehnică? Ce anume a fost de partea voastră în timpul dezvoltării asistentului AI?

De ce exact service desk și nu help desk? Te referi la un service desk complet în notația ITIL sau pur și simplu îl numești help desk?

Spuneți despre dvs.: aspectele principale ale experienței dvs., ce produse ați dezvoltat, ce cadre de lucru ați folosit (time to market, agile etc.).

Ați avut personalizare a câmpurilor (sistemice și de utilizator), posibilitatea de a crea legături între atributele entităților, declanșatoare, SLA, program de lucru?

Ce se întâmplă acum cu Pyrus?

Înțeleg corect că ați generat împreună cu CPO sau CEO ideea creării unui service desk și a serviciilor suplimentare în cadrul Pyrus, și că ați fost implicat în dezvoltarea acestei idei?

Cum au decurs cele 50 interviuri CustDev? ți s-a oferit o bază de clienți Pyrus și ai sunat tu însuți?

De ce luați în considerare plecarea de la Pyrus? Ce doriți să obțineți de la un nou loc de muncă?

Aveai o parte din economia unităților sub tine? Răspundeai pentru metricile de afaceri?

Aveai un messenger intern pentru comunicarea online cu clienții în cadrul service desk-ului tău?

Lucrezi de la distanță la Pyrus? Ești în Samara sau în Moscova? Ce format de lucru iei în considerare — birou sau de la distanță?